本網(wǎng)訊 近日，微山分公司積極開(kāi)拓思路，全力提升服務(wù)效能，打造“心貼心”服務(wù)模式，提高服務(wù)水平和用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　微山分公司通過(guò)“心貼心”的服務(wù)模式，利用電話(huà)、短信、走訪(fǎng)等服務(wù)，為用戶(hù)介紹最新的業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策，鞏固續(xù)費(fèi)率，提升了新業(yè)務(wù)開(kāi)通率。通過(guò)開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)告知用戶(hù)新出臺(tái)的優(yōu)惠政策，并做好限時(shí)辦結(jié)、回訪(fǎng)等工作，打造高效、便捷的服務(wù)。分公司還進(jìn)一步細(xì)化安裝維修等客戶(hù)服務(wù)制度，在限時(shí)辦結(jié)服務(wù)上下功夫，確保安裝維修及時(shí)率大幅提升，以快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶(hù)。此外，分公司全面推行“一站式”窗口服務(wù)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，分公司對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度定時(shí)定期回訪(fǎng)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，不斷加大問(wèn)責(zé)力度。

　　微山分公司“心貼心”服務(wù)用戶(hù)，建立用戶(hù)問(wèn)題無(wú)遺漏、服務(wù)事項(xiàng)無(wú)差錯(cuò)、服務(wù)質(zhì)量無(wú)投訴的工作機(jī)制，贏得了廣大用戶(hù)的一致好評(píng)。