本網(wǎng)訊 青州分公司采取“三結(jié)合”的方式，創(chuàng)新續(xù)費(fèi)工作，方便用戶續(xù)費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)，帶動(dòng)服務(wù)水平不斷提升。

　　堅(jiān)持續(xù)費(fèi)工作與全業(yè)務(wù)推廣相結(jié)合。根據(jù)農(nóng)村用戶收視費(fèi)即將到期的特點(diǎn)，提前摸清每個(gè)村的到期用戶，從本部抽調(diào)32名人員分成8個(gè)工作組到譚坊、東高等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的村莊設(shè)立臨時(shí)業(yè)務(wù)點(diǎn)，采取村喇叭廣播、懸掛條幅、出動(dòng)宣傳車(chē)等方式，進(jìn)行全業(yè)務(wù)推廣和現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)。

　　堅(jiān)持續(xù)費(fèi)工作與用戶回訪相結(jié)合。每月將eBOSS系統(tǒng)中的暫停和到期用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)出，安排呼叫中心專(zhuān)人向用戶進(jìn)行電話回訪，在收集用戶意見(jiàn)建議的同時(shí)對(duì)續(xù)費(fèi)進(jìn)行提醒。

　　堅(jiān)持續(xù)費(fèi)工作與服務(wù)宣傳相結(jié)合。采取微信推廣、裝維人員上門(mén)宣傳等多種方式，加大對(duì)營(yíng)業(yè)廳不限區(qū)域受理業(yè)務(wù)和延時(shí)服務(wù)等便民服務(wù)的宣傳力度，為用戶辦理業(yè)務(wù)提供便利，受到廣大用戶一致好評(píng)。