本網訊 時值歲末，河東分公司積極擴網增戶，不斷夯實廣電網絡基礎業(yè)務，在發(fā)展新用戶的同時，繼續(xù)做好續(xù)費保戶工作，防止客戶流失。

　　針對冬季集中供暖時期城區(qū)樓房搬遷戶、新裝戶、移機戶增多的實際情況，積極搶占新建住宅小區(qū)用戶資源，推出“廣電一家親”優(yōu)惠套餐，降低新裝入戶資費門檻，實現(xiàn)新建小區(qū)數(shù)字電視入網率100%。對即將續(xù)費的用戶進行業(yè)務宣傳和費用約繳，將激活罰停用戶的任務分解到每位員工，實行上門催繳，制定激勵機制激發(fā)員工的積極性和主動性。對休眠戶實行員工包戶服務，勸說用戶續(xù)費的同時，摸清用戶停機原因，有針對性地采取措施。抓住年末新裝用戶高峰期，大力推廣“數(shù)字電視+有線寬帶”的業(yè)務模式，組成2個安裝維修隊分片包干推進光纖入戶工作，做好宣傳營銷，公開服務電話，及時跟進服務。