本網(wǎng)訊 為提升各營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，萊陽分公司在各營業(yè)廳中開展“雨天擋雨、晴天遮陽”的暖心服務(wù)活動(dòng)。

　　隨著雨季的來臨，用戶前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)從停放車輛位置到營業(yè)廳還有一定的距離，經(jīng)常因?yàn)樯舷萝嚧┐饔暌禄虼騻悴槐愣軡褚卵?。發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，萊陽分公司制定了暖心服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案，并把落實(shí)情況納入績效考評(píng)，形成長效機(jī)制。為此在營業(yè)廳配置了雨傘和電熱水瓶、涼開水壺，營業(yè)廳客服經(jīng)理對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的用戶無論是下雨還是酷暑都必須走出營業(yè)廳為用戶撐傘。當(dāng)用戶步入營業(yè)廳時(shí)，客戶經(jīng)理會(huì)根據(jù)用戶的需要為他們遞上一杯熱茶或涼（溫）開水，做到“雨天擋雨、晴天遮陽”。營業(yè)廳工作人員細(xì)致周到的服務(wù)贏得了廣大用戶的贊許，即方便了用戶也拉近了距離，有效促進(jìn)了營業(yè)員向用戶介紹各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，從而帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。