為進一步轉變東營分公司工作作風，推動廣電網(wǎng)絡事業(yè)科學發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展，東營分公司結合“決戰(zhàn)四季度營銷大賽”工作部署，開展了以比服務、比風氣、比亮點、爭貢獻為主要內容的“三比一爭”活動。自活動開展以來，效果明顯，分公司干部員工精神面貌有了很大改觀，經(jīng)營收入大幅提升。

　　用戶是公司一切發(fā)展的基礎，東營分公司立足“留住用戶、發(fā)展用戶、服務用戶”的戰(zhàn)略高度，強化“以用戶為中心”的服務理念，在服務的方便、快捷、舒心上狠下功夫，想法設法留住用戶，發(fā)展用戶。一是努力為用戶提供豐富、優(yōu)質、快捷的精神文化產品，打造一流文化企業(yè)，牢記社會責任，彰顯公益屬性。二是以整治紀律為抓手，重點治理紀律渙散，自由散漫，擅離職守，上班時間做與工作無關的事情，隨意串崗脫崗，服務意識淡薄，服務態(tài)度差，弄虛作假，群眾滿意度低等問題。三是健全完善各項規(guī)章制度，提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。嚴格落實“首問負責制”、“限時辦結制”、“客戶經(jīng)理入戶服務規(guī)范”、“客服人員標準化服務話術”等制度，不斷提高用戶的滿意度和市場競爭力。四是以提高服務質量、服務水平為根本，自覺克服一家獨大、坐擁市場、靠行政命令推動工作的慣性思維和做法，同時，分公司以爭先進位為目標，在各縣區(qū)分公司、市公司各部室開展學習對照活動。在技術水平、服務水平、管理水平等方面選準學習對象，明確趕超目標，爭取實現(xiàn)東營分公司跨越新發(fā)展。