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沂南:開展“貼近用戶,優(yōu)質服務”活動

本網訊 12月1日起,沂南分公司市場部工作人員利用一個月的時間,深入用戶家中,開展“貼近用戶,優(yōu)質服務”活動。零距離的真誠優(yōu)質服務讓廣大有線數字電視用戶感受到了寒冬里的溫暖,提升了用戶滿意度,完善了分公司服務及產品質量。

在用戶王女士家中,核對完用戶信息后,工作人員開始為王女士提供線路檢測、機頂盒升級等一系列服務,并一對一地為她和她的家人解答數字電視觀看及使用過程中的疑問。服務過程中,分公司市場部工作人員以健康、飽滿的精神狀態(tài)和耐心細致的服務,充分體現了廣電網絡形象。 

活動期間,分公司工作人員逐戶上門為用戶提供保姆式服務,一對一地為用戶排解數字電視觀看及使用過程中的疑問,力求用優(yōu)質高效的服務增強用戶黏著度。