本網訊 萊陽分公司充分發(fā)揮網格客戶經理的優(yōu)勢，調動網格客戶經理的積極性，讓他們在公司開展的“亮劍行動”和“銷雄爭鋒，百團論劍”中扮演著重要的角色。如何耕耘好自己的“一畝三分地”，爭做合格優(yōu)秀的“千戶候”，已成為萊陽分公司客戶經理的焦點。

　　萊陽分公司充分利用好“每一滴”資源，減輕城區(qū)客戶經理的工作量。由于城區(qū)客戶經理分管戶數(shù)多，在日常的維修、安裝方面占據工作量的絕大部分，在客情維系上難以面面俱到。為防止因客情維系不到位，出現(xiàn)的用戶丟失。萊陽分公司將公司的五個職能部門的全體人員，按網格劃分的形式充實到一線，利用業(yè)余時間，通過網格經理牽頭，客戶經理協(xié)調的方式，在城區(qū)開展掃村掃樓的客情維系工作，為用戶排憂解難，提升了用戶對“山東有線”服務的認知，為下一步的續(xù)費工作夯實了基礎。