本網(wǎng)訊 為深入貫徹落實中國廣電關于超高清插入式機頂盒規(guī)模應用推廣的工作部署,全力沖刺年度目標任務,山東公司迅速行動、以上率下,公司黨委書記、董事長謝寧帶頭深入濟南用戶家中,現(xiàn)場安裝調(diào)試設備,并前往地推一線調(diào)研督導,以實際行動推動年度攻堅任務落地。

在用戶家中,謝寧現(xiàn)場演示并講解了插入式機頂盒“小巧便攜、安裝簡易、一鍵操作、畫質超清、多場景適用”等核心優(yōu)勢,其便捷體驗與出色效果贏得了用戶認可。他認真聽取用戶反饋,強調(diào)此項工作本質是服務升級,必須建立快速響應機制,真正將用戶體驗放在首位。

在地推現(xiàn)場,謝寧詳細了解了路演推廣及網(wǎng)格服務情況,并圍繞下一階段工作提出明確要求。他強調(diào),要全力推動社區(qū)服務全覆蓋,一線網(wǎng)格經(jīng)理要主動進入業(yè)主聯(lián)系群,第一時間響應用戶需求、解決實際困難;地推現(xiàn)場要強化路演宣講效能,重點推廣插入式機頂盒、閨蜜機、一體機等新業(yè)務,通過業(yè)務組合與體驗升級,有效增強用戶黏性,全面提升客戶滿意度。

謝寧指出,要深刻學習領會中國廣電領導“到一線、察實情、解難題”的工作作風,各級領導干部必須下沉一線,發(fā)揮“頭雁效應”,壓實責任、全員攻堅,在服務中發(fā)現(xiàn)問題、在溝通中優(yōu)化流程,讓產(chǎn)品優(yōu)勢與惠民政策真正家喻戶曉、落地見效。

山東公司將以此次一線督導為新動力,持續(xù)對標“超高清發(fā)展年”核心目標與國家廣電總局千萬級部署要求,以督導發(fā)現(xiàn)的問題與用戶反饋為導向,推動全省服務體系的持續(xù)優(yōu)化與落地,確保服務響應快速、體驗優(yōu)良。通過規(guī)范安裝、耐心講解、周到服務,真正將“小巧便捷、即插即用”“一個遙控器看電視、一鍵開關機、一鍵看直播”的產(chǎn)品優(yōu)勢轉化為用戶可感知、可信賴的優(yōu)質體驗,切實提升群眾視聽獲得感與滿意度,為全國廣電網(wǎng)絡高質量發(fā)展貢獻山東力量。

